「接遇診断」全国で展開　ツクイスタッフ

ツクイスタッフ　業界のレベル向上へ

ツクイ(横浜市)の子会社で人材紹介・派遣や教育研修事業を手掛けるツクイスタッフ(同)は4月より、介護施設の接遇レベルを数値化する「接遇診断サービス」の対象エリアを関東圏から全国へ拡大する。

「接遇診断サービス」は、5つの診断カテゴリーに分類した項目をそれぞれ診断・数値化することで、相対的な評価ができるサービス。現状把握や改善点が可視化されるため、必要に応じた研修提案もできる。
診断方法は、診断員が施設を訪問し職員の対応や施設環境などを診断する「訪問診断」と、電話での対応を診断する「電話診断」の2つ。同社は「サービスのデータを元にさらなる開発を行い、介護業界の接遇レベル向上に貢献したい」としている。